Condiciones generales
Condiciones generales
Reservas
Todas las reservas tienen que hacerse por escrito. Para obtener la confirmación de la misma, es necesario mandarnos los siguientes datos:
- Nombres y apellidos de los pasajeros
- Nombre del viaje
- Fecha de la salida
- Número de habitaciones
- Tipo de habitación (doble, twin, triple, individual)
- Fecha de llegada y salida con la información exacta de los vuelos
- Noches extras (número de noches y fechas)
Al recibir la reserva con todos los datos mencionados, confirmaremos (según la disponibilidad) por escrito la misma y enviaremos la factura pro forma correspondiente a los servicios solicitados.
Cambios de la reserva
Todos los cambios de la reserva tienen que hacerse por escrito. El pasajero debe informar inmediatamente al tour operador de los cambios y comprobar que el tour operador haya recibido la información sobre los cambios. Después el pasajero recibirá la factura correcta o, en el caso de que se cancele con penalización, recibirá la nota de crédito.
La base de las tarifas
Los precios son neto por persona en habitaciones dobles. Todos los precios son en euros.
Pagos
Al momento de la reserva y la confirmación del viaje, el pasajero debe depositar a la cuenta de Fabula el 30% del valor del viaje. El 70% deberá ser depositado hasta 31 días antes de la llegada.
Para las reservas hechas dentro de los 31 días, se requiere el pago total (100%) del viaje a la hora de la confirmación de la reserva. El pasajero debe pagar todos los gastos bancarios.
El incumplimiento de estas condiciones, faculta totalmente al organizador a no aceptar el pasajero en el momento de su presentación.
Anulaciones y reembolsos
Todas las cancelaciones tienen que hacerse por escrito. La siguiente escala de gastos se aplicará, cuando la cancelación del cliente es después de la confirmación de la reserva:
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ESCALA DE GASTOS* |
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Anulación de la reserva |
Indemnización |
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Hasta 46 días antes |
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De 45 a 30 días |
20% |
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De 29 a 19 días |
30% |
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De 18 a 13 días |
45% |
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De 12 a 7 días |
65% |
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De 6 a 2 días |
90% |
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De 1 a 0 días |
100% |
*Gastos por persona sobre el importe total por pasajero.
Alojamientos
Los alojamientos previstos mencionados están sujetos a variación. En el caso de que el organizador tuviera que ampliar las reservas por sobrepasar el cupo básico, los pasajeros serán alojados en los alojamientos previstos y/o en alojamientos similares en categoría y precio.
Condiciones especiales para niños
Los niños de hasta 18 años no cumplidos deberá ser acompañados por los padres o acompañantes.
Los niños de hasta 4 años no cumplidos pagarán el 10% del importe total del viaje, sin derecho a ocupar plaza en los medios de transporte y debiendo ser abonado directamente por los padres o acompañantes todos los servicios hoteleros o de otra índole a los prestatarios de dichos servicios.
A los niños de 4 a 12 años no cumplidos, se les efectuará un descuento de 40% sobre el importe total del viaje, bajo la condición de compartir la habitación con los padres o acompañantes.
Número de pasajeros
Fabula se reserva el derecho de suspender el viaje, si el número de pasajeros publicado no se alcanza hasta 31 días antes del comienzo del viaje. Fabula informará de forma inmediata al pasajero el motivo de la anulación. El pasajero recibirá una oferta de reemplazo o bien recuperará el 100% del precio pagado.
Viajes a medida
Una vez preparado el itinerario y un precio estimados, confirmados de su parte, le pediremos de depositarnos entre 200-300€ de gastos de organización que le descontaremos del precio final en el caso que decida viajar con nosotros. Después de confirmar los detalles del viaje, el depósito no es reembolsable y tampoco trasferible. Antes de efectuar el pago, le aconsejamos de leer las condiciones generales.
Equipaje
El pasajero tiene que tener en cuenta que en el caso que el número de pasajeros sea hasta 7 personas, el viaje se realizará en furgoneta, por lo cual la cantidad de maletas estará limitada: se transportará gratuitamente una pieza de equipaje de tamaño medio, con un peso máximo de 30 Kg. por persona. El exceso de equipaje se aceptará siempre y cuando la capacidad de carga del vehículo lo permita. A todos los efectos y en cuanto al transporte terrestre se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales del usuario los lleva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vaya colocado y, que se transporta por cuenta y riesgo del usuario, sin la Agencia Organizadora estar obligada a responder a la pérdida, robos, o daños que el mismo pueda sufrir durante el viaje por cualquier causa, incluida la manipulación en traslados hotel/aeropuerto o viceversa, cuando existan. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.
Fuerza mayor
En caso de que el servicio no se pueda llevar a cabo debido a fuerza mayor, como guerra, catástrofes naturales, huelga, etc., el pasajero tendrá el derecho a rescindir el contrato sin coste alguno, pero sin derecho a compensación alguna.
Seguro de viaje
En nuestros programas no está incluido el seguro de viaje. Aconsejamos de concertar el seguro antes de empezar el viaje.
Responsabilidad
Fabula no se hace responsable de retrasos, accidentes, pérdidas, averías, daños físicos u otros incidentes provocados por cualquier persona relacionada con el viaje o por causa de cualquier acontecimiento fuera del control del tour operador. El operador no asume ninguna responsabilidad de pérdida, daños o robos de equipaje o de las pertenencias personales provocados por negligencia, defecto, huelga, guerra, hostilidades, disturbios civiles. El tour operador se reserva el derecho de suspender alguno o todos los viajes, tiene derecho a negarse a aceptar a alguno de los pasajeros o a alterar el programa, si lo considera necesario por el bienestar y seguridad del resto de pasajeros.
Reclamaciones
En el caso de algún incumplimiento en el programa, rogamos informe a nuestro guía acompañante o llámenos para tratar de solucionar el problema lo más rápido posible. Después de comunicarnos su reclamación por escrito, le rogamos de dejarnos un plazo de tiempo suficiente para que solucionemos el problema en cuestión. Si no se ha cumplido este aspecto, la carga de la prueba de los acontecimientos que se reclamen corresponderá al pasajero. Fabula se compromete a contestar los escritos o reclamaciones que se reciban en los 30 días posteriores a la fecha de finalización del viaje y no atenderá reclamaciones que se reciban posteriormente a la fecha señalad. Se aplicarán las leyes eslovenas. El tribunal competente es el Tribunal de Liubliana.
